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Rester calme et patient Faire face à un refus ou une prise en charge négative fait partie de la réalité des commerciaux. Il faut garder son sang-froid et ne pas se décourager face aux échecs.
Vous devez être capable de vous présenter, expliquer l’objet de votre appel et inciter à la conversation en quelques instants seulement. Étape 2 : l'appel Une fois que vous êtes bien préparé, vous pouvez passer aux appels.